Получите консультацию бесплатно

Горячая линия:
+7 (499) 391-21-81 / WhatsApp

Суд с магазином

Повседневно каждый из нас приобретает какой-либо товар в том или ином магазине (интернет – магазине). Но не всегда продаваемый нам товар соответствует заявленному качеству, а также требованиям действующего законодательства.

Что же делать и какие действия следует предпринять, если при покупке товара вами обнаружены недостатки?

Для того, чтобы избежать суд с магазином, сначала необходимо попытаться решить вашу проблему в досудебном порядке. Что это значит?

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» при продаже вам товара ненадлежащего качества вы имеете право на замену товара, возврат уплаченных вами денежных средств, либо устранение недостатков. Для реализации указанных прав вам необходимо направить в адрес магазина претензионное письмо, в котором необходимо изложить суть вашей проблемы, какие у вас имеются претензии.

В претензии обязательно нужно указать ваши контактные данные, по которым магазин сможет с вами связаться.

В случае, если в установленные сроки (как правило 10-14 дней) магазин не даст ответа на вашу претензию или напротив, направит в ваш адрес отказ в удовлетворении ваших требований, с которым вы не согласны, то самое время обращаться в суд.

Суд с магазином может проходить по месту нахождения истца, по месту нахождения организации, по месту исполнения договора. Подсудность дела выбирает сам истец.

Подача искового заявления в суд на предмет защиты прав потребителя не ограничивается составлением одного искового заявления. Необходимо грамотно выстроить позицию, которой истец будет придерживаться на протяжении всего судебного процесса.

К исковому заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие заявленные вами требования. Это могут быть как товарные чеки, заключение эксперта, показания свидетелей и т.д. К иску также необходимо приложить доказательства направления вами в адрес магазина претензии (сам текст претензии с входящим штампом или же почтовое уведомление).

В большинстве случаев, суд встает на защиту прав потребителя. Но вместе с тем, успех дела зависит от вашей подготовки и правильного понимания положения вещей.

Наша команда опытных специалистов поможет вам грамотно подготовиться к суду и собрать весь перечень необходимых для выигрыша документов.  

Задайте вопрос юристу

Получите консультацию бесплатно