Что делать, если продали бракованный товар? Подобные вопросы задают покупатели, обнаружив брак уже не на прилавке магазина, где товар с витрины выглядел идеальным.
Сначала убедитесь в том, что у Вас именно бракованный товар, т.е. он не соответствует заявленным ранее требованиям или не выполняет определённые функции. Возврат продукции (некачественной мебели, электроники, одежды и прочего) – это регламентированная законом процедура, где у Вас, как у потребителя, есть определенные права и преимущества.
Напоминаем, Ваши права:

• потребовать  замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать  замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим  перерасчетом покупной цены;
• потребовать  соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать  незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения  расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться  от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар  суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар  с недостатками.

Вы вправе потребовать заменить бракованный товар в устной форме. Если  есть доля сомнений в возможности замены товара, в таком случае необходимо  составить претензию на бракованный товар, где указывается:

• наименование  товара;
• цена  товара;
• дату  и место совершения покупки;
• что  не устраивает в товаре;
• Ваше  требование;
• дата  составления претензии;
• Ваши  данные (ФИО, адрес, телефон, подпись).

Далее Вы передаете один экземпляр продавцу, а второй остаётся у Вас на руках (важно, чтобы на нём стояла отметка продавца о принятии).
Продавец обязан заменить бракованный товар по Вашему требованию в течение семи дней со дня предъявления указанного требования. Если потребуется дополнительная проверка товара, то срок увеличивается до двадцати дней со дня предъявления указанного требования. А если у продавца в наличие просто не окажется товара для замены, - срок составит один месяц со дня предъявления указанного требования.
В случае необходимости проведения дополнительной проверки по товару, экспертиза проводится бесплатно для потребителя, который вправе участвовать в такой проверке. Но, имейте в виду, что если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель обязан будет возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (Закон о защите прав потребителей, ст.18, п.5).

В случае отказа продавца удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в Комитет по защите прав потребителей, или подать иск в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за бракованный товар.

Возврат пылесоса Кирби

Одним из наиболее частых случаев обращения за юридической помощью является возврат пылесоса Кирби, приобретенный по сути у мошенников. Те, кто столкнулся с данным «чудом техники», на себе ощутили насколько сложно оформить возврат этого товара, не получив дополнительных штрафов. Без грамотной юридической поддержки обычному потребителю, ставшему жертвой мошенников здесь не обойтись.
Наши специалисты готовы содействовать Вам в любом сложном случае. Мы предлагаем вам свою помощь по возврату денег за приобретенный бракованный товар.